Onderzoeksresultaten 2010
Net als in 2009 onderzocht CJP ook dit jaar het gebruik en de beoordeling van de Cultuurkaart. Uit het onderzoek blijkt dat leerlingen, docenten en culturele instellingen positief zijn over de Cultuurkaart, steeds bekender worden met het systeem en de kaart steeds vaker gebruiken.

De bekendheid
Leerlingen weten waarvoor ze de Cultuurkaart kunnen gebruiken.
- 94% weet wat ze met de Cultuurkaart kunnen doen.
- Cultuurkaart staat voor ‘korting krijgen’ en ‘leuke aanbiedingen’.
- Leerlingen noemen de Cultuurkaart ‘echt iets voor mij’.

Hoe vaker docenten de kaart gebruiken, hoe bekender de verschillende mogelijkheden van de kaart zijn.
Een paar handelingen worden ‘onduidelijk’ of ‘vervelend’ genoemd, met name omdat ze  tijdrovend gevonden worden:- - Het aanmelden.
- Het verdelen van de tegoeden.

Culturele instellingen zijn goed op de hoogte van de werking van de Cultuurkaart.
- Bij de helft van de instellingen zijn alle medewerkers bekend met de Cultuurkaart.
- 60% neemt zelf initiatief om docenten te benaderen.
- 20% communiceert hun aanbod via de media van CJP.

Het gebruik
In een jaar tijd is het Cultuurkaart-gebruik onder leerlingen bijna verdubbeld (van 39% naar 69%).
-56% gebruikt de kaart minimaal 1x per maand.
-75% heeft de Cultuurkaart altijd bij zich.

Ook bij docenten is het gebruik van de Cultuurkaart gestegen (van 51% naar 79%).
-De helft gebruikt de Cultuurkaart regelmatig.
-Het privégebruik van de kaart is met 10% gestegen.

De waardering
Waardering onder instellingen, docenten en leerlingen is nagenoeg gelijk gebleven.

	2010	2009
Leerlingen	7,4	7,8
Docenten	7,0	6,5
Instellingen	7,0	6,6

Leerlingen
- Leerlingen vinden de Cultuurkaart ‘leuk’ en ‘handig’.
- De Cultuurkaart zet hen aan tot culturele uitstapjes (geldt het meest voor vmbo’ers).
- De waardering stijgt naarmate de kaart meer gebruik wordt.

Docenten
- Docenten vinden de Cultuurkaart een handig, veilige en makkelijke manier om culturele uitstapjes te regelen.
- De Cultuurkaart leidt tot ontwikkeling van cultureel beleid op scholen.
- De docenten vinden de gebruiksvriendelijkheid van het systeem verbeterd.

Minpunt:
- Er moeten veel handelingen worden verricht, dus vergt het systeem veel tijd.

Culturele instellingen
-De Cultuurkaart en CJP zorgen ervoor dat jongeren beter kunnen worden bereikt.
-Bij veel instellingen heeft de kaart het aantal klassikale bezoeken vergroot.  
-Een derde van de culturele instellingen heeft hun beleid door de Cultuurkaart veranderd (jongeren worden actiever benaderd en de programmering wordt vaker aan jongeren aangepast).

Het betalen
Zowel docenten als culturele instellingen zijn bekend met de verschillende betaalmethodes en beoordelen deze als gebruiksvriendelijk.

Onderzoeksresultaten 2009

De introductie van de Cultuurkaart afgelopen najaar, betekent meer geld voor een bredere groep leerlingen (alle 926.000 middelbare scholieren), meer bestedingsgegevens en een nieuw systeem voor scholieren, docenten en culturele  instellingen. Om te achterhalen hoe culturele instellingen de Cultuurkaart ervaren en hoe de ondersteuning vanuit CJP bevalt, is door jongerenbureau Qrius een online onderzoek verricht onder alle instellingen met een kassafunctie.

Rapportcijfer
De Cultuurkaart scoort bij de culturele instellingen een 6,6. Een ruime meerderheid van de ondervraagden geeft de kaart een voldoende en een op de vijf zelfs en 8 of een 9. Dit om de toegevoegde waarde van de Cultuurkaart en de mogelijkheid hiermee de jongeren aan te spreken te waarderen. Er werd hier en daar een onvoldoende gegeven door met name kleinere instellingen. Als reden gaven ze praktische moeilijkheden met regelgeving en betalingen. 

Gebruiksvriendelijkheid
Een kwart van de instellingen vindt de Cultuurkaart gebruiksvriendelijk. Een aantal instellingen, met name de kleinere, geeft aan dat ze meer ingewikkelde handelingen moeten verrichten dan met de CKV-vouchers. Deze problemen kunnen deels door de instellingen zelf worden opgelost, maar ook CJP voert een aantal verbeterpunten door.  

Betaalmogelijkheden
Cultuurkaart-betalingen kunnen verlopen via de pinautomaat van de culturele instelling, via een weborder en binnenkort via de online betaalplugin. 17% van de instellingen heeft nog geen gebruik gemaakt van de huidige betaalmethoden. Ook bestaan nog onduidelijkheden over de verschillende betaalmethoden, met name bij de kleinere instellingen.   

Verbeterpunten
De 6,6 geeft CJP ruimte voor verbetering. Met name op het gebied van gebruikersgemak zijn we druk bezig wijzigingen aan te brengen om voor zowel de docenten als de culturele instellingen handelingen te vereenvoudigen en meer inzicht te bieden in bijvoorbeeld de status van betalingen. Naast deze aanpassingen kunnen we ook onduidelijkheden wegnemen door de informatievoorziening te verbeteren op de website.  

---

Mediakanalen CJP
Site: medewerkers van instellingen gaan vooral naar www.cultuurkaart.nl voor Cultuurkaart-nieuws en praktische informatie. De site wordt niet door alle instellingen frequent bezocht. Wel heeft een kwart minimaal 1 keer het culturele aanbod op het online prikbord geplaatst.
Magazine: driekwart van de instellingen kent het Cultuurkaart Magazine en heeft het ook wel eens gelezen. Het magazine wordt gezien als informatief en leuk.
Nieuwsbrief: Ook de digitale nieuwsbrief is bij driekwart bekend en 82% van hen heeft deze wel eens (deels) gelezen. De nieuwsbrief wordt gezien als informatief en nuttig.

Bereik jongeren
Drie kwart van de ondervraagde instellingen onderneemt iets om jongeren te bereiken en 64% voert een actief beleid om deze doelgroep te bereiken. Iets minder dan 50% past de programmering specifiek aan op jongeren. Ook een deel van de instellingen is alleen maar op jongeren gericht. De instellingen (42%) die geen jongerenbeleid hebben geeft aan dat geldgebrek hiervan de belangrijkste reden is.

Rol en waardering CJP
Bij ruim een kwart van de instellingen speelt CJP een rol bij inspanningen om jongeren te bereiken. Tweederde van de ondervraagde instellingen heeft hier behoefte aan. Bijvoorbeeld in de vorm van aandacht in magazines, korting op toegangsprijzen, vergroten naamsbekendheid en ondersteuning bij het opzetten van jongerenprojecten. CJP krijgt van de instellingen als gemiddeld cijfer een 6.9. Ruim een kwart is erg te spreken over CJP en geeft een 8 of een 9. Instellingen die een onvoldoende geven, hebben behoefte aan betere communicatie, meer informatie en meer focus op het hele land.  

VSBfonds
Dat het VSBfonds het Cultuurkaart-budget van de CKV-leerlingen aanvult met 10 euro, is bekend bij tweederde van de instellingen. 10% van de instellingen probeert uit dit individueel te besteden geld actief hun voordeel te halen door bijvoorbeeld jongeren maximaal €10,- te laten betalen, workshops te organiseren en individuele leerlingen te begeleiden. Een derde van de ondervraagden is van plan hierop in de nabije toekomst specifieke acties te ondernemen.

Verbeterpunten
CJP wil meer kennis delen over hoe jongeren benaderd kunnen worden en instellingen hierin actief ondersteunen. Met name de nieuwsbrief wordt gezien als nuttig en die blijven we dan ook regelmatig sturen om instellingen op de hoogte te houden.

Onderzoeksresultaten leerlingen en docenten