Cultuurkaart-betalingen via de pinterminal in seizoen 2011-2012

Heb je een kassa met pinterminals en wil je dat leerlingen en docenten bij jullie kunnen betalen met de Cultuurkaart? Meld je pinterminal(s) dan aan bij CJP. Dit kan alleen als je gebruik maakt van CTAP-terminals. De oudere BEANET-terminals zijn niet geschikt voor Cultuurkaart-betalingen.

N.B: Als je een bestaande acceptant bent maar je hebt een nieuwe pinterminal, dan dien je onderstaande procedure ook uit te voeren voor de nieuwe pinterminal. Geef bij het aanleveren van je gegevens dan duidelijk door om welke instelling en pinterminal het gaat.

Stap 1: Mail het Terminal-ID, de naam van de pinterminal-leverancier en het CCV terminal-ID (van elke pinterminal) door aan administratie@cultuurkaart.nl.

Stap 2: Als je het CCV terminal-ID bij ons hebt aangeleverd, voeren we dit eenmaal per week op bij Intersolve (iedere woensdag).

Stap 3: Zodra het opvoeren is gelukt (dit duurt meestal een week) ontvang je hierover bericht. In dit bericht vind je per terminal het aansluitnummer/contract-ID en de verdere aansluitprocedure. 

Nadat je deze laatste stap hebt doorlopen, zijn je pinterminals geschikt voor Cultuurkaart-betalingen. 

Voer voor de zekerheid een test-transactie, van bijvoorbeeld € 0,01, uit met je eigen Cultuurkaart. Als de transactie slaagt, is de terminal correct aangesloten.

Het nieuwe pinnen
Sinds 1 januari 2012 is Nederland overgegaan op het nieuwe pinnen. Pinbetalingen gaan nu via de chiplezer. De Cultuurkaart heeft echter geen ingebouwde chip zoals veel bankpassen, maar net als cadeaukaarten alleen een magneetstrip. Daarom zijn Cultuurkaart-betalingen alleen mogelijk door de Cultuurkaart door de magneetstriplezer te halen (meestal aan de zijkant van de pinterminal). Plak de magneetstriplezer dus niet af! Je kan beter een zogenaamd stopbordje - een klein uitneembaar kaartje - in de magneetstriplezer schuiven. Dit kaartje is snel en eenvoudig te verwijderen voor bezoekers met een Cultuurkaart, en weer terug te plaatsen.

FAQ

Wat is de Betaalautomaatcode (BAC)?
De betaalautomaatcode (BAC) is de meest gebruikte unieke identificatie van een betaalterminalen en is het Equens TID. Deze bestaat uit 6 karakters (hoofdletters en cijfers). Deze code wordt meestal op de pinbonnetjes geprint en wordt vaak kassanummer genoemd.

Wat is het CCV Terminal-ID?
Het CCV terminal-ID is een andere unieke codering (naast BAC) van een betaalterminal. Deze code omvat 8 karakters, bestaande uit 2 letters, gevolgd door 6 cijfers. De 2 letters staan voor de afkorting van de pinterminal leverancier (CT=CCV, BS=Banksys/Atos Worldline, , QE=QualityEquipment, AL=Alvira etc). De CCV terminal-ID is nodig om de brand ‘Giftcard’ aan te kunnen sluiten op uw betaalterminal.

Hoe vind ik het CCV Terminal-ID van mijn betaalterminal (stap 1)?
De procedure voor bepalen van het CCV Terminal-ID is afhankelijk van je terminal-leverancier. In de mail die je van ons hebt ontvangen staat per terminal de naam van de leverancier genoemd. Hieronder vind je de instructie per terminalleverancier. Je kunt ook direct contact opnemen met je pinterminaldealer. 

Hoe vind ik het CCV Terminal-ID van mijn betaalterminal van CCV Systems BV?
Neem voor het opvragen van het CCV Terminal-ID contact op met je dealer of met de service desk van CCV Systems (026-3849849). Het CCV Terminal-ID is bij CCV Systems ook wel bekend als het CT-nummer van de pinterminal, vraag hier dus naar.

Hoe vind ik het CCV Terminal-ID van mijn betaalterminal van Quality Equipment?
Neem voor het opvragen van het CCV Terminal-ID contact op met je dealer of met de service desk van Quality Equipment (0180-440088). Het CCV Terminal-ID is bij Quality Equipment ook wel bekend als het QE-nummer van de pinterminal, vraag hier dus naar.

Hoe vind ik het CCV Terminal-ID van mijn betaalterminal van Alphyra Benelux?
Neem voor het opvragen van het CCV Terminal-ID contact op met je dealer. Het CCV Terminal-ID is voor Alphyra klanten vaak bekend als het AL-nummer, vraag hier dus naar bij onduidelijkheid.

Hoe vind ik het CCV Terminal-ID van mijn betaalterminal van Ingenico?
Neem voor het opvragen van het CCV Terminal-ID contact op met je dealer. 

Hoe vind ik het CCV Terminal-ID van mijn betaalterminal van Payzone Benelux?
Neem voor het opvragen van het CCV Terminal-ID contact op met je dealer. 

Hoe vind ik het CCV Terminal-ID van mijn betaalterminal van EFT Systems?
Neem voor het opvragen van het CCV Terminal-ID contact op met je dealer.

Hoe vind ik het CCV Terminal-ID van mijn Banksys betaalterminal van Atos Worldline?
Neem voor het opvragen van het CCV Terminal-ID contact op met je dealer of met Atos Worldline (010-2642711 (optie 2)).

Wat is het Contract-ID/aansluitnummer
Het contract-ID is het unieke aansluitnummer waarmee een terminal wordt gekoppeld aan een brand op de terminal. Dit contract-ID wordt uitgegeven door CCV en wordt ook wel aansluitnummer genoemd. Het is een numerieke waarde van 4 tot 15 posities.

Hoe installeer ik het Contract-ID voor Cultuurkaart op mijn betaalterminal (stap 3)?
Je ontvangt een mail van de Cultuurkaart met hierin je aansluitnummer/Contract-ID en de pinterminal leverancier. In de FAQ vind je vervolgens voor elke pinterminal leverancier beschreven wat je moet doen om het Contract-ID op de pinterminal te installeren. Dit mailbericht volgt enige dagen na aanmelding van de terminal bij Cultuurkaart.

Ik heb bericht ontvangen met daarin mijn Contract-ID. Ik heb een betaalterminal van CCV Systems BV, wat moet ik doen om de laatste stap te voltooien?
Bel naar de service desk van CCV Systems BV (026-3849849) met het verzoek om de Cultuurkaart brand op te voeren op de pinterminal. Hiervoor heb je de gegevens uit de e-mail nodig. Wanneer het opvoeren is gedaan, is  het synchroniseren van de pinterminal de laatste stap. Ook dit kun je met telefonische hulp van CCV Systems BV doen. Wanneer dit is voltooid, is de pinterminal geschikt voor Cultuurkaart-betalingen.

Ik heb bericht ontvangen met daarin mijn Contract-ID. Ik heb een betaalterminal van Quality Equipment wat moet ik doen om de laatste stap te voltooien?
Je dient zelf het Contract-ID (ook wel merchant ID genoemd) op te voeren op je pinterminal. Hoe je dit precies doet vind je in Hoofdstuk 5, paragraaf 5.1.2 uit de handleiding die te vinden is via de volgende link: http://www.pinnen.nl/pdf/Xenta_BU_handl9.1.pdf

Om deze stap uit te kunnen voeren heb je het Terminal ID, CCV Terminal-ID en Contract-ID uit de naar jou verzonden e-mail nodig. Daarnaast zijn de volgende gegevens van belang:
-Card Brand =                                                            3300 (Giftcard)
-Acquirer / Acquirer Identifier Label Name =        CCV Pay CTAP
-Acquirer ID =                                                            52800002

Wanneer je alle stappen uit de handleiding hebt doorlopen met behulp van deze gegevens is de pinterminal geschikt voor Cultuurkaart-betalingen.

Let op! Vaak worden met verschillende benamingen dezelfde codes bedoeld, hou het volgende daarom in de gaten:
- Terminal-ID = BAC code = Kassanummer = Q-Tid
- CCV Terminal-ID = CTAP Terminal-ID
- Contract ID = aansluitnummer = Merchant ID
- Acquirer = Acquirer Identifier Label Name

Ik heb bericht ontvangen met daarin mijn Contract-ID. Ik heb een betaalterminal van Alphyra Benelux wat moet ik doen om de laatste stap te voltooien?
Bel naar de service desk van Alvira Services B.V. (voorheen Alphyra Benelux) met het verzoek om de Cultuurkaart-brand op te voeren op de pinterminal. Hiervoor heb je de gegevens uit de e-mail nodig. Wanneer het opvoeren is gedaan, is  het synchroniseren van de pinterminal de laatste stap. Dit gebeurt automatisch om de 7 dagen. Wanneer de synchronisatie heeft plaatsgevonden, is de pinterminal geschikt voor Cultuurkaart-betalingen.

Ik heb bericht ontvangen met daarin mijn Contract-ID. Ik heb een betaalterminal van Ingenico, wat moet ik doen om de laatste stap te voltooien?
Bel naar de service desk van Alvira Services B.V. (voorheen Ingenico) met het verzoek om de Cultuurkaart-brand op te voeren op de pinterminal. Hiervoor heb je de gegevens uit de e-mail nodig. Wanneer het opvoeren is gedaan, is  het synchroniseren van de pinterminal de laatste stap. Dit gebeurt automatisch om de 7 dagen. Wanneer de synchronisatie heeft plaatsgevonden, is de pinterminal geschikt voor Cultuurkaart-betalingen.

Ik heb bericht ontvangen met daarin mijn Contract-ID. Ik heb een betaalterminal van Payzone Benelux, wat moet ik doen om de laatste stap te voltooien?
Bel naar de service desk van Alvira Services B.V. (voorheen Payzone Benelux) met het verzoek om de Cultuurkaart-brand op te voeren op de pinterminal. Hiervoor heb je de gegevens uit de e-mail nodig. Wanneer het opvoeren is gedaan, is  het synchroniseren van de pinterminal de laatste stap. Dit gebeurt automatisch om de 7 dagen. Wanneer de synchronisatie heeft plaatsgevonden, is de pinterminal geschikt voor Cultuurkaart-betalingen.

Ik heb bericht ontvangen met daarin mijn Contract-ID. Ik heb een betaalterminal van EFT Systems, wat moet ik doen om de laatste stap te voltooien?
Neem contact op met je dealer, met het verzoek om de Cultuurkaart-brand op te voeren op de pinterminal. Hiervoor heb je de gegevens uit de e-mail nodig. Ook zorgt de dealer voor de synchronisatie van de pinterminal. Wanneer de synchronisatie heeft plaatsgevonden, is de pinterminal geschikt voor Cultuurkaart-betalingen.

Ik heb bericht ontvangen met daarin mijn Contract-ID. Ik heb een Banksys betaalterminal van Atos Worldline, wat moet ik doen om de laatste stap te voltooien?
Neem contact op met Atos Worldline (010-2642711 (optie 2)), met het verzoek om de Cultuurkaart-brand op te voeren op de pinterminal. Hiervoor heb je de gegevens uit de e-mail nodig. Wanneer het opvoeren is gedaan, is het synchroniseren van de pinterminal de laatste stap. Dit gebeurt automatisch om de 1 a 3 nachten. Wanneer de synchronisatie heeft plaatsgevonden, is de pinterminal geschikt voor Cultuurkaart-betalingen.

Ik heb een e-mail ontvangen waarin staat dat ik gebruik maak van Beanet terminals. Dit is echter niet het geval.
Indien u een e-mail heeft ontvangen over Beanet terminals, terwijl je al enige tijd bent overgestapt naar CTAP, is de Beanet terminal waarschijnlijk niet bij ons afgemeld. Deze staat daarom nog steeds in onze administratie. Om ervoor te zorgen dat je in de toekomst geen verkeerde informatie van ons ontvangt, is het van belang dat je jouw Beanet terminal(s) alsnog bij ons afmeldt. Dit kan door een mail te sturen naar administratie@cultuurkaart.nl.

Ik wil mijn pinterminal afmelden voor Cultuurkaart-betalingen, hoe doe ik dit?                            
Stuur een e-mail met daarin de gegevens van de pinterminal die je wilt afmelden naar administratie@cultuurkaart.nl.